Pagina documente » Recente » CERCETAREA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI DE PRODUSE FINANCIAR BANCARE

Despre lucrare

acces premium
Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.


Cuprins

CUPRINS
INTRODUCERE 1
CAPITOLUL 1. 3
CON?INUTUL ?I FACTORII DE INFLUEN?? AI COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI 3
1.1.Definirea comportamentului consumatorului 3
1.2. Factorii care influen?eaz? comportamentul consumatorului 7
1.2.1. Factorii direct observabili 10
1.2.2. Factorii de natur? endogen? (psihologici) 14
1.2.3..Factorii de natur? exogen? (sociologici) 18
CAPITOLUL 2 24
PARTICULARITATILE COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI DE PRODUSE BANCARE 24
2.1. Mecanismul procesului comportamental 24
2.1.1. Structura procesului de cumparare a produselor bancare 28
2.1.2. Caracteristici ale comportamentului consumatorului de produse bancare 33
2.2. Particularitatile comportamentului consumatorului de servicii bancare 37
2.3. Implica?iile comportamentului consumatorului asupra politicii de marketing a bancii 39
CAPITOLUL 3. 44
MODELE GLOBALE RIVIND COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI 44
3.1. Principalele modele globale privind comportamentul consumatorului 44
3.1.1. Modelul MARSHALLIAN 45
3.1.2. Modelul Pavlovian 46
3.1.3. Modelul FREUDIAN 47
3.1.4. Modelul VEBLENIAN 48
3.1.5. Modelul HOBBESIAN 49
3.2. Modelarea comportamentului consumatorului 50
CAPITOLUL 4. APLICATIE PRACTICA 56
CERCETAREA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI DE PRODUSE FINANCIAR- BANCARE 56
4.1. Metodologia cercet?rii 56
4.2. Analiza ?i interpretarea datelor 58
4.3. Obiectivele cercet?rii 59
4.4. Stabilirea e?antionului 59
4.5.Metoda de culegere a informa?iilor 60
4.5.1. Analiza informa?iilor de marketing 61
4.5.2. Analiza informa?iilor de marketing ?n cadrul cercet?rii 62
CONCLUZII 72
BIBLIOGRAFIE 75

EXTRAS DIN DOCUMENT

-Anul sustinerii –2014

UNIVERSITATEA ”SPIRU HARET” BUCURESTI

FACULTATEA DE___________

TITLUL LUCR?RII

Coordonator Stiintific:

Student/Masterand:

-Anul sustinerii – 2014

CUPRINS

INTRODUCERE {p}

CAPITOLUL 1. {p}

CONTINUTUL SI FACTORII DE INFLUENT? AI COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI {p}

1.1.Definirea comportamentului consumatorului {p}

1.2. Factorii care influenteaza comportamentul consumatorului {p}

1.2.1. Factorii direct observabili {p}

1.2.2. Factorii de natura endogena (psihologici) {p}

1.2.3..Factorii de natura exogena (sociologici) {p}