Cuprins

Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.

Extras din document

CUPRINS
CAPITOLUL 1. ESENTA MARKETINGULUI 3
1.1.CONCEPTUL DE MARKETING 3
1.2.FUNCTIILE MARKETINGULUI 7
1.3. PREMISELE TEORETICE GENERALE REFERITOARE LA STRATEGIA DE MARKETING 11
1.4. STRATEGIA DE MARKETING RAPORTATA LA O FIRMA DE SERVICII 13
CAPITOLUL 2. LOCUL SI IMPORTANTA ACTIVITATII 13
PROMOTIONALE IN ECONOMIA MODERNA 13
2.1. ACTIVITATEA PROMOTIONALA-COMPONENTA MARKETINGULUI MODERN 13
2.2 COMUNICATIA PROMOTIONALA 14
CAPITOLUL 3 . STRUCTURA ACTIVITATII PROMOTIONALE 20
3.1.PUBLICITATEA 21
Tehnici si mijloace publicitare 23
3.2.PROMOVAREA VANZARILOR 25
3.3. RELATII PUBLICE 26
3.4. UTILIZAREA MARCILOR 27
3.5.MANIFESTARI PROMOTIONALE 27
3.6. FORTELE DE VANZARE 28
CAPITOLUL 4 . PREZENTAREA AGENTIEI DE TURISM ANA 29
4.1. ISTORICUL FIRMEI 29
4.2. ORGANIZAREA FIRMEI 30
4.3.OFERTA DE SERVICII 31
4.4.CARACTERISTICILE PIETEI 33
CAPITOLUL 5 . ACTIVITATEA AGENTIEI DE TURISM 37
ANA IN DOMENIUL PROMOTIONAL 37
5.1. PUBLICITATEA 37
5.1.1. Publicitatea media 39
5.1.2. Publicitate prin TV, radio si cinematograf 42
5.1.3. Publicitatea exterioara 44
5.2. PROMOVAREA VANZARILOR 51
5.2.1. Reducerea preturilor (tarifelor) 51
5.2.2. Vanzarile grupate 52
5.2.3.Publicitatea la locul vanzarii(P.L.V.) 53
5.2.4.Cadouri promotionale 54
5.3.RELATII PUBLICE 54
5.4. FORTELE DE VANZARE 56
5.5.UTILIZAREA MARCILOR 56
5.6. SPONSORIZAREA 57
CAPITOLUL 6. ELABORAREA STRATEGIEI PROMOTIONALE 57
A AGENTIEI DE TURISM ANA PENTRU ANUL 2004 57
6.1. NECESITATEA ELABORARII STRATEGIEI PROMOTINALE 57
6.2.OBIECTIVELE PROMOTIONALE STRATEGICE 58
6.3.ELABORAREA STRATEGIEI PROMOTIONALE A AGENTIEI DE TURISM ANA 59
BIBLIOGRAFIE 70
CUPRINS


CAPITOLUL 1. ESENTA MARKETINGULUI 3
1.1.CONCEPTUL DE MARKETING 3
1.2.FUNCTIILE MARKETINGULUI 7
1.3. PREMISELE TEORETICE GENERALE REFERITOARE LA STRATEGIA DE MARKETING 11
1.4. STRATEGIA DE MARKETING RAPORTATA LA O FIRMA DE SERVICII 13
CAPITOLUL 2. LOCUL SI IMPORTANTA ACTIVITATII 13
PROMOTIONALE IN ECONOMIA MODERNA 13
2.1. ACTIVITATEA PROMOTIONALA-COMPONENTA MARKETINGULUI MODERN 13
2.2 COMUNICATIA PROMOTIONALA 14
CAPITOLUL 3 . STRUCTURA ACTIVITATII PROMOTIONALE 20
3.1.PUBLICITATEA 21
Tehnici si mijloace publicitare 23
3.2.PROMOVAREA VANZARILOR 25
3.3. RELATII PUBLICE 26
3.4. UTILIZAREA MARCILOR 27
3.5.MANIFESTARI PROMOTIONALE 27
3.6. FORTELE DE VANZARE 28
CAPITOLUL 4 . PREZENTAREA AGENTIEI DE TURISM ANA 29
4.1. ISTORICUL FIRMEI 29
4.2. ORGANIZAREA FIRMEI 30
4.3.OFERTA DE SERVICII 31
4.4.CARACTERISTICILE PIETEI 33
CAPITOLUL 5 . ACTIVITATEA AGENTIEI DE TURISM 37
ANA IN DOMENIUL PROMOTIONAL 37
5.1. PUBLICITATEA 37
5.1.1. Publicitatea media 39
5.1.2. Publicitate prin TV, radio si cinematograf 42
5.1.3. Publicitatea exterioara 44
5.2. PROMOVAREA VANZARILOR 51
5.2.1. Reducerea preturilor (tarifelor) 51
5.2.2. Vanzarile grupate 52
5.2.3.Publicitatea la locul vanzarii(P.L.V.) 53
5.2.4.Cadouri promotionale 54
5.3.RELATII PUBLICE 54
5.4. FORTELE DE VANZARE 56
5.5.UTILIZAREA MARCILOR 56
5.6. SPONSORIZAREA 57


CAPITOLUL 6. ELABORAREA STRATEGIEI PROMOTIONALE 57
A AGENTIEI DE TURISM ANA PENTRU ANUL 2004 57
6.1. NECESITATEA ELABORARII STRATEGIEI PROMOTINALE 57
6.2.OBIECTIVELE PROMOTIONALE STRATEGICE 58
6.3.ELABORAREA STRATEGIEI PROMOTIONALE A AGENTIEI DE TURISM ANA 59
BIBLIOGRAFIE 70

Alte date

?

CAPITOLUL 1. ESENTA MARKETINGULUI

În literatura de specialitate, ca si in practica economica, termenului "marketing" ii sunt atasate mai multe acceptiuni. Deosebirile dintre acestea vizeaza atat continutul concret acoperit de termenul in discutie, cat si unghiul de abordare; astfel prin termenul "marketing" sunt desemnat, deopotriva, un domeniul al stiintei, o disciplina, un demers, o activitate practica, o functie a intreprinderii etc. Odata cu amplificarea si imbogatirea practicilor de marketing, a evoluat si abordarea acestora in cadrul teoriilor economice, drept consecinta - completarea sau inlocuirea de la o perioada la alta, a definitiilor atribuite marketingului.

1.1.Conceptul de marketing

Se apreciaza ca definitiile din prima jumatate a secolului nostru caracterizeaza "vechiul" concept de marketing; in cea de-a doua jumatate a secolului are loc o reviziune profunda a conceptului de marketing, materializata intr-o paleta de noi definitii, respectiv ale "noului"concept de marketing.

In caracterizarea marketingului specific perioadei actuale se ia, de regula, ca punct de plecare definitia formulata de prestigioasa Asociatie Americana de Marketing, potrivit careia prin marketing se intelege "realizarea activitatilor economice care dirijeaza fluxul bunurilor si serviciilor de la producator la consumator sau utilizator".

Bucurandu-se de o larga circulatie in randul specialistil, aceasta definitie este insa vizibil tributara vechii orientari a activitatii economic, in care punctul de pornire il constituia (consumatorul), ci produsele existente care trebuiau desfacute.

Profesorul Ph. Kotler, specialist american de reputatie mondiala in materie, caracteriza aceasta definitie, la vremea respectiva, ca fiind proprie vechiului concept de marketin, in care acesta era considerat doar un mijloc de vanzare si de promovare.

Luata doar ca punct de plecare, in masura in care emana de la un organism cu inalt prestigiu in materie, definitia de mai sus a fost completata si imbunatatita, ajungandu-se la deosebiri nu numai de formulare, ci si de esenta, de la un autor la altul.

Profesorul W.J.Stanton, de pilda, un alt reputat specialist american, o intregeste astfel: "marketingul" este un intreg sistem de activitati economice referitoare la programarea, preturile, promovarea si distributia produselor si serviciilor menite sa satisfaca cerintele consumatorilor actuali si potentiali.

Desigur, orientarea de marketing poata fi observata deopotriva la nivel macroeconomic si la nivel microeconomic.

Intr-o viziune macroeconomica, marketingul este considerat de E.Kelley drept un "instrument social gratie caruia produsele materiale si cultura unei societati sunt transmise membrilor sai", alti autori adaugand ca aceasta "transmitere" se realizeaza prin intermediul schimbului, al relatiilor de piata.

Explicit sau implicit, cele mai multe definitii atribuite marketingului au insa in vedere activitatea concreta de la nivelul agentilor economici, cum, ar fi definitia unor autori francezi: "ansamblul mizloacelor de care dispun intreprinderile in vederea crearii, mentinerii si dezvoltarii pietelor lor".

Iar daca, in majoritatea cazurilor, scopul efectiv - profitul - urmarit de agentii economici prin noua orientare de marketing, a activitatii este subanteles, in unele definitii el este clar mentionat.

Astfel, dupa A. Denner , marketingul cuprinde "analiza permanenta a cererii, pe de o parte, si, pe de alta parte, stabilirea si punerea in actiune a mijloacelor de satiafacere a acesteia, in conditiile unui profit optim".

Concetrand aceasta definitie sub forma unei ecuatii, autorul ei noteaza: marketing = satisfacerea cererii + profitul.

Legatura dintre profit, ca obiectiv al intreprinderii, si mijlocul pentru atingerea acestuia este pusa si de Stanton la baza intelegerii marketingului: "conceptul de marketing ...se sprijina pe trei convingeri fundamentale":