Cuprins

Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.

Extras din document

CUPRINS
INTRODUCERE 2
CAPITOLUL 1. NOTIUNI TEORETICE PRIVIND DEZVOLTAREA ORGANIZATIONALA 4
1.1. Defini?ii ale dezvolt?rii organiza?ionale 4
1.2.Istoricul dezvolt?rii organiza?ionale 8
1.3. Modele de dezvoltare organiza?ional? 10
1.4. Managementul schimb?rii 15
CAPIOTOLUL 2. MANAGEMENTUL SCHIMB?RII ?I INOV?RII 18
2.1.Nevoia schimb?rii planificate 18
2.2. Sursele si modelul procesului de schimbare 19
2.2.1. Sursele rezisten?ei la schimbare 20
2.2.1.1. Cultura organiza?iei 20
2 . 1. 2 Interesul personal 22
2.1.3. Percep?ia asupra obiectivelor ?i a strategiilor organiza?ionale 22
2.2.2. Procesul de schimbare 22
2.3. Managementul inov?rii 23
2.3.1.Creativitatea individual? 24
2.3.2.Creativitatea ?i inovarea organiza?ional? 24
CAPITOLUL 3. PREZENTAREA ORGANIZATIEI ? FAMILIA REGASITA ? 27
3.1. Istoricul Organizatiei Familia Reg?sit? 28
3.2. Analiza evolu?iei organiza?iei 30
3.3. Analiza rezultatelor cercet?rii 42
CAPITOLUL 4. MANAGEMENTUL SCHIMBARII ORGANIZATIONALE IN CADRUL ORGANIZATIEI 45
4.1 Scopul interven?iei 45
4.2 Obiectivele interven?iei 45
4.3.Metode ?i tehnici de schimbare/interven?ie 45
4.4.Orientarea general? a interven?iei 46
4.5. Considera?ii finale ale interven?iei 82
CONCLUZII SI PROPUNERI 84

Alte date

4.4.Orientarea generala a interventiei {p}

4.5. Consideratii finale ale interventiei {p}

CONCLUZII SI PROPUNERI {p}

INTRODUCERE

În zilele noastre, organizatiile se confrunta din ce in ce mai mult cu schimbari tot mai profunde, uneori radicale si accelerate in mediul de afaceri. Climatul economic, inovarea tehnologiei si importanta calitatii sunt factori importanti pe care organizatia trebuie sa-i ia in considerare pentru a continua sa supravietuiasca. Iar regula jocului din mediul economic actual este una singura: schimbarea.

Schimbarea face parte din viata noastra si este mai constanta decat orice altceva: orice produs, serviciu, om sau companie trece prin schimbari si paradoxal, depunem foarte multa energie tocmai pentru ca nimic sa nu se schimbe.

Managerul initiaza actiuni, fundamenteaza decizii, da dispozitiuni/ordine ,influentand in acest fel comportamentul decizional/actional al altor persoane, care,implicit,consuma un interval de timp pentru solutionarea/operationalizarea aspectelor/problemelor respective.

In aceasta succesiune de actiuni desfasurata de manager (echipa manageriala)se apeleaza la functiile manageriale deja cunoscute :previziunea,organizarea,coordonarea,antrenarea,controlul-evaluarea,care necesita asa cum se stie,perioade de timp diferite,atat pentru manager,cat si pentru cei care sunt implicati in desfasurarea diferitelor procese.

Problema « timpului » este una dintre cele mai importante,deoarece cine reuseste sa ,,gestioneze’’,sa ,,managerieze’’mai bine aceasta constanta are sorti de izbanda mai mari,obtine rezultate mai bune in munca.

Complexitatea si amploarea problematicii s-au multiplicat,iar impactul rezolvarii s-a diversificat peste masura,timpul necesar acestor rezolvari a devenit insuficient.Toata lumea doreste sa rezolve repede si bine problemele in multitudinea lor.Timpul nu mai ajung,se lucreaza peste program,zi si noapte,pe timpul sarbatorilor,totul este ca un tavalug,managerii cer tot mai mult de la angajati, stresul s-a instalat peste tot,traim o lume a vitezei ametitoare, telefoanele suna neincetat.Unii manageri folosesc cate 2-3 telefoane mobile,la care se adauga cele fixe,faxurile,internetul,intranetul si altele,prin intermediul carora se primesc/transmit mesaje.Avioanele transporta neincetat peste tot in lume,oameni cu fel de fel de afaceri,soselele au devenit neincapatoare pentru mijloacele rutiere care urmaresc eceleasi scopuri.Traim intr-un furnicar in care timpul este supus comprimarii prin marirea vitezei de comunocare a mesajelor destinate rezolvarii problemelor organizationale .

Ne-am propus sa studiem in aceasta lucrare importanta managementului schimbarii in organizatii, fortele interne si externe ale schimbarii organizationale, precum si variabilele implicate in schimbarea organizationala. Prezenta schimbarii intr-o organizatie nu este privita ca un proces negativ, ci reprezinta un element de continuitate, un mijloc de evolutie inevitabil si pozitiv care conduce la adaptarea organizatiei la realitatea prezenta si viitoare asigurandu-i succesul activitatii.

CAPITOLUL 1. NOTIUNI TEORETICE PRIVIND DEZVOLTAREA ORGANIZATIONALA

1.1. Definitii ale dezvoltarii organizationale

Domeniul dezvoltarii organizatiei este bazat pe stintele comportamentale, socilogie, antropologie, comportament organizational, teoria sistemelor, teoria organizationala si management [1 Cristina Mora - Dezvoltarea organizationala in sectorul public, Ed:[s.n], Cluj-Napoca, 2007]

Cele doua mari obiective ale dezvoltarii organizationale sunt: [2 French, Wendel; Bell, Cecil jr.- Organisational Development- Behavioral Science Interventions for Organisation Improvement, Ed: Prentince Hall, New Jersey, 1999

]

- de a imbunatatii performantele indivizilor, echipelor de munca si a organizatiei ca intreg;

- de a-i invata pe membrii organizatiei sa-si imbunatateasca continuu munca.

Dezvoltarea organizationala, se confrunta cu o serie de probleme de personal si probleme legate de sistemul de munca in organizatie: probleme de etica, productivitate scazuta, calitate slaba, conflicte interpersonale, conflicte intergrupuri, obiective neclare sau neadecvate, stiluri de leadership nepotrivite, performantei colective slabe, structura organizationala neadecvata, sarcini incredintate neadecvat, raspuns neadecvat cererii de mediu, strategie, structura, cultura sau procese organizationale neadecvate. Pe scurt atunci cand indivizii, gupurile sau organizatiile nu-si constientizeaza potentialul, situatia poate fi imbunatatita cu ajutorul dezvoltarii organizationale.

Unul dintre conceptele de baza pentru tratarea schimbarii organizationale este cel de „dezvoltare organizationala”, (DO). Aceasta notiune a aparut relativ recent in planul terminologiei organizationale (anii ’70) si, ca orice termen al stiintelor sociale, a cunoscut si cunoaste o serie intreaga de acceptiuni si definitii.

In continuare, voi incerca sa prezint cateva dintre cele mai raspandite (si acceptate) definitii din cadrul literaturii de specialitate care trateaza aceasta problema.

Tabelul nr1. Definitii clasice ale DO( conform French si Bell, p.24 )

Dezvoltarea organizationala este un efort (1) planificat,(2) la nivelul intregii organizatii si (3) condus de la varful ierarhiei organizationale pentru a (4) spori eficacitatea organizatiei prin (5) interventii planificate in procesele organizationale folosind cunostintele stiintelor comportamentale (behavioral sciences) (Beckhard, 1969)

Dezvoltarea organizationala este un raspuns la schimbare, o strategie educationala complexa ce intentioneaza sa modifice normele, valorile, atitudinile si structura organizatiei astfel incat aceasta sa se poata adapta mai bine la noile tehnologii, la noile provocari ale pietei si la ametitoarea rata a schimbarii contemporane (Bennis, 1969)

Dezvoltarea organizationala poate fi definita drept un efort planificat si sustinut de aplicare a stiintelor comportamentale pentru imbunatatirea sistemului, folosind metode reflexive, auto-analitice. (Schmuck si Miles, 1971)

Dezvoltarea organizationala este un proces de schimbare planificata – schimbarea culturii unei organizatii dintr-una care evita examinarea proceselor sociale (mai ales cele de adoptare a deciziei, planificare si comunicare) intr-una care institutionalizeaza si legitimeaza aceasta examinare (Burke si Hornstein, 1972)

Setul de definitii prezentat mai sus apartine perioadei in care preocuparile pentru dezvoltarea organizationala erau abia la inceput. În continuare vor fi prezentate cateva definitii moderne pentru a putea face o analiza acestor doua seturi.

Tabelul nr.2 Definitii contemporane ale DO ( French si Bell, pg.24-25).

(Scopurile DO sunt) … (1) imbunatatirea corespondentei si legaturilor dintre structura organizationala, procese, strategie, indivizi si cultura; (2) dezvoltarea unor solutii organizationale noi si creative; (3) dezvoltarea capacitatii organizationale de a se auto-reinnoi. (Beer, 1980)

Dezvoltarea organizationala este un proces organizational destinat intelegerii si imbunatatirii tuturor proceselor substantiale pe care o organizatie le poate elabora pentru indeplinirea oricaror sarcini si atingerea oricaror obiective (…) Un “proces pentru imbunatatirea proceselor” - aceasta este ce DO a incercat sa fie pentru aproximativ 25 de ani. (Vaill, 1989)

Dezvoltarea organizationala este un set de teorii, valori, strategii si tehnici bazate pe stiintele sociale si ale comportamentului care doresc sa implementeze o schimbare planificata a cadrului activitatii organizationale cu scopul de a imbunatati dezvoltarea individuala si de a spori performantele organizatiei prin modificarea comportamentului membrilor organizatiei la locul de munca (Porras si Robertson, 1992)

(DO este) … o aplicare sistematica a cunostintelor stiintelor sociale asupra dezvoltarii planificate a strategiilor organizationale, a structurilor si proceselor necesare pentru a imbunatati eficacitatea organizationala (Cummings si Worley, 1993)

Dezvoltarea organizationala este un proces planificat de schimbare ce are loc in cadrul culturii organizationale prin utilizarea tehnicilor, cercetarilor si teoriilor stiintelor sociale (Burke, 1992)

Dupa cum am observat dezvoltarea organizationala are o gama larga de definitii din mai multe perspective, ea poate fi definita in mai multe feluri insa toate variantele contin puncte comune.

Toti autorii prezinta faptul ca dezvoltarea organizationala se refera la stintele comportamentale aplicate in scopul atingerii unei schimbari.

Se poate nota cu usurinta ca dezvoltarea organizationala si schimbarea organizationala sunt doua concepte diferite. Din cele prezentate in tabelele 1 si 2 reiese ca schimbarea organizationala este doar un instrument al dezvoltarii organizationale, o metoda folosita pentru atingerea scopului ultim al acestui proces si anume sporirea eficacitatii sistemului organizational. Din aceasta observatie putem deduce ca dezvoltarea organizationala este un proces care presupune o perioada mai indelungata de timp decat o simpla schimbare organizationala si, de asemenea, ca este un proces complex, multidimensional care articuleaza intr-un tot coerent mai multe schimbari organizationale.