Cuprins

Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.

Extras din document

Cuprins
INTRODUCERE 1
CAPITOLUL 1. PREZENTAREA LAN?ULUI HOTELIER NH HOTELES 3
1.1.Descrierea grupului NH Hoteles ?i NH Hotel Bucure?ti 3
1.1.1.Viziune, valori culturale ?i de misiune 4
1.1.2.Principalii competitori 5
1.2.Branduri ale grupului NH 6
1.3.Prezentarea NH Hotel Bucuresti 4* 8
1.3.1. Obiectul de activitate 9
1.3.2. Servicii de baz? ?i suplimentare 9
1.4. Clientela 11
1.5. Evolu?ia principalelor rezultate economice 12
1.5.1. Cifra de afaceri 12
1.5.2. Num?rul total de turi?ti 15
1.5.3. Gradul de ocupare 15
1.5.4. Durata medie a sejurului 16
CAPITOLUL 2. 17
PARTICULARITA?I ALE COMUNIC?RII PUBLICITARE ?N INDUSTRIA HOTELIER? 17
2.1.Marketingul serviciilor 17
2.2. Promovarea: concept ?i particularit??i 19
2.3. Formele promov?rii turistice 21
2.3.1. Publicitatea 22
2.3.2. Promovarea v?nz?rilor 23
2.3.3. Rela?iile publice 23
2.3.4. V?nzarea personal? 24
2.4. Mijloace de realizare a promov?rii ofertei turistice 25
2.4.1. Mijloacele publicitare 25
2.4.1.1. Publicitatea prin mass-media 26
2.4.1.2. Publicitatea direct? 28
2.4.1.3. Publicitatea exterioar? 30
2.4.1.4. Publicitatea gratuit? 30
2.4.2. Mijloace de promovare a v?nz?rilor 31
2.4.3. Mijloace folosite de rela?iile publice 32
2.5. Utilizarea politicilor de pre? ?n promovarea ofertei turistice 33
CAPITOLUL 3: PUBLICITATE- INSTRUMENT MAJOR DE COMUNICARE ?N CADRUL HOTELULUI NH BUCURE?TI 35
3.1. Campania de promovare online a hotelului NH Bucure?ti 35
3.1.1. Analiza mediului de marketing 36
3.1.2. Stabilirea obiectivelor 37
3.1.3. Identificarea publicului ?int? 39
3.1.4. Stabilirea instrumentelor si a mesajului 40
3.1.5. Stabilirea bugetului 45
3.1.6. Evaluarea ?i controlul 47
3.2.Strategii de dezvoltare 48
CONCLUZII 54
BIBLIOGRAFIE 57

Alte date