Cuprins

Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.

Extras din document

Capitolul.1. Responsabilitatea sociala a companiilor
1.1. Introducerea si definirea conceptului de Responsabilitate sociala a companiilor
1.2. Teoria stakeholderilor
1.2.1. Abordarea sistemica
1.2.2. Stakeholderii companiei
1.2.3. Modalitati de manifestare a puterii stakeholderilor
1.2.4. Asteptarile stakeholderilor si performanta reala a companiei
1.2.5. Raspunsurile companiilor la asteptarile stakeholderilor
1.3. Dimensiunile responsabilitatii sociale a companiilor
1.4. Modele de aplicare a responsabilitatii sociale a companiilor
1.4.1. Modelul propus de CSR Europe
1.4.2. Modelul cutiei de viteze
1.4.3. Modelul Bi - directional
1.5. Beneficii ale responsabilitatii sociale a companiilor
Capitolul.2. Angajatii - o categorie aparte de stakeholderi
2.1. Diversitatea resurselor umane
2.2. Extinderea si limitele dreptului la munca
2.3. Dreptul la un salariu echitabil
2.4. Dreptul la conditii de munca adecvate
2.5. Dreptul la confidentialitate
2.5.1. Utilizarea bazelor de date computerizate
2.5.2. Supravegherea electronica a angajatilor
2.5.3. Utilizarea testelor pentru depistarea consumului de alcool si droguri
2.5.4. Utilizarea testelor HIV/ SIDA
2.5.5. Utilizarea testelor genetice
2.5.6. Utilizarea testelor de onestitate si poligraf
2.6. Dreptul la oportunitati egale la locul de munca
2.6.1. Forme de discriminare a angajatilor
2.6.2. Hartuirea sexuala
2.7. Obligatiile morale ale angajatilor
2.7.1. Loialitate si moralitate
2.7.2. Whistle - Blowing
2.8. Metode de promovare a responsabilitatii sociale in rindul angajatilor
Capitolul.3. Evolutia tendintelor demografice ale resurselor umane si implicatiile lor asupra responsabilitatii sociale a companiilor
3.1. imbatrinirea populatiei
3.2. Schimbarea atitudinii fata de beneficiile cuvenite angajatilor
3.3. Mobilitatea fortei de munca
3.4. Importanta fortei de munca emigrante
3.5. Necesitatea investitiilor pentru pregatirea viitorilor angajati
3.6. Carierele cu multiple locuri de munca
3.7. Adaptarea companiilor la tendintele echilibrului munca - viata privata
3.8. Avantajele si dezavantajele diferitelor masuri ce pot fi adoptate
3.9. Cum se poate pregati o companie pentru a face fata cu succes acestor tendinte
Capitolul.4. Analiza dimensiunii Resurse umane a responsabilitatii sociale in cadrul companiei S.C. ROMTELECOM S.A.
4.1. Prezentarea companiei
4.1.1. Scurt istoric
4.1.2. Profilul companiei
4.1.3. Informatii financiare
4.2. Programe de responsabilitate sociala a companiei ROMTELECOM
4.3. Resursele umane ale companiei ROMTELECOM
4.4. Metodologia cercetarii
4.4.1. Originea problemei
4.4.2. Obiectivele studiului
4.4.3. Stabilirea cadrului cercetarii
4.4.4. Temele si variabilele studiului
4.4.5. Instrumentul de colectare a datelor - Chestionar
4.5. Analiza si tratarea datelor
4.5.1. Analiza univariata a datelor
4.5.2. Analiza bivariata a datelor
4.6. Limitele cercetarii
Capitolul.5.Concluzii si recomandari
Bibliografie
3
3
6
6
6
9
12
13
15
18
18
18
20
21
24
25
26
26
27
28
30
31
31
34
34
35
35
36
37
38
38
39
40
42
42
43
44
44
45
46
46
47
48
49
49
49
50
52
52
55
57
57
57
57
58
59
62
62
71
72
73
75

Alte date

?

CAPITOLUL 1.

RESPONSABILITATEA SOCIAL? A COMPANIILOR

1.1 . INTRODUCEREA SI DEFINIREA CONCEPTULUI DE RESPONSABILITATE SOCIAL? A COMPANIILOR

Suntem martorii unei imense transformari a mediului de afaceri peste tot in lume. Se realizeaza o trecere de la pietele de desfacere a produselor de dimensiuni reduse si relativ stabile, la pietele internationale libere, de la un monopol al luarii deciziilor de catre putini membrii de varf ai unei companii, la o participare mai larga din randul angajatilor, de la un ingust concept tehnic al afacerii, la unul in care oamenii si comunitatile cer sa aiba un cuvant de spus.

În momentul de fata a devenit tot mai evident faptul ca orice companie face parte dintr-un sistem complex de relatii cu diferite segmente ale societatii, care pot exercita o influenta puternica asupra activitatii acesteia. Daca compania nu reuseste sa ofere un raspuns adecvat acestor grupuri de interese, se poate confrunta cu serioase conflicte care pot afecta imaginea companiei, sau chiar activitatea desfasurata. Rolurile si responsabilitatile unei companii se redefinesc. Desi motivatia obtinerii de profit este acceptata si recunoscuta, oamenii nu mai sunt dispusi sa o accepte ca pe o scuza pentru ignorarea normelor de baza si a standardelor privind angajatii, partenerii de afaceri si mediul. Din partea companiilor moderne se asteapta sa fie responsabile fata de resursele atrase si utilizate, urmarindu-se atat dezvoltarea si succesul companiei, cat si al comunitatii in care aceasta isi desfasoara activitatea.

Companiile sunt centrul strategic al unei societati, jucand un rol important in viata comunitatilor locale. Între companii si mediul de afaceri se dezvolta astfel o relatie bidirectionala: pe de o parte, pentru a obtine succesul dorit, companiile depind de existenta unui mediu stabil si favorabil, iar pe de alta parte, ele pot influenta, la randul lor, crearea unui mediu bazat pe incredere si corectitudine, care sa asigure o buna guvernare si existenta pietelor libere.

Pietele devin libere si raman libere doar daca cei implicati in tranzactii adopta un comportament responsabil si respecta valorile de baza precum onestitatea, increderea, corectitudinea, si auto-disciplina. Alternativa pentru un comportament responsabil social este existenta unor piete ineficiente si reglementari guvernamentale costisitoare. Fluxurile libere de capital, cunoastere si resurse umane sunt posibile doar in cadrul unor comunitati recunoscute pentru transparenta, respectul pentru proprietatea privata, cadrul legal orientat catre piata si mecanisme viabile de solutionare a problemelor. Alternativa o reprezinta lipsa de capital, costuri de tranzactionare ridicate, piete restrictionate, subdezvoltare si saracie.

Managerii si proprietarii companiilor trebuie sa-si tempereze competitivitatea specifica capitalismului, cu luarea in considerare a statului de bun cetatean pe care compania trebuie sa il adopte in cadrul comunitatii din care face parte, fiind deosebit de importanta intelegerea avantajelor cooperarii. Trebuie sa isi asume responsabilitatea pentru deciziile si actiunile companiei, precum si pentru impactul lor asupra altor categorii de parti interesate si asupra mediului. O companie are nevoie de angajati devotati si eficienti, de furnizori care sa asigure materii prime de calitate, de oameni care au suficienta incredere in companie pentru ca sa investeasca in ea si de clienti multumiti de produse furnizate. Dar, in primul rand, o companie are nevoie de o perspectiva pe termen lung care sa respecte mediul inconjurator si perspectivele generatiilor viitoare.

În ultimele decenii, tot mai multe institutii, guverne, organizatii internationale, cadre academice, societatea, in general, s-au angajat intr-un dialog despre responsabilitatea sociala a companiilor. Peste tot in lume apar noi standarde, proceduri si asteptari privind comportamentul companiilor. Acele companii care nu devin constiente de implicatiile acestora, sau care nu reusesc sa le integreze in planurile lor de viitor, nu vor fi capabile sa participe la acest dialog global, riscand sa fie lasate in urma, pe masura ce economia globala se extinde.

Responsabilitatea sociala a companiilor inseamna obtinerea succesului comercial intr-o maniera etica, cu respect fata de oameni, comunitate si mediu. Aceasta implica a raspunde asteptarilor legale, etice, comerciale sau de alta natura pe care societatea le are fata de companii, si a lua decizii care sa puna in balanta nevoile tuturor celor ce au un rol in viata companiei. (Business for Social Responsability, Rezumat tematic: „O perspectiva privind responsabilitatea sociala a companiilor”, 2004)

Primul care face referire la termenul de „responsabilitate sociala a companiilor” este H.R.Bowen in lucrarea "Responsabilitatea sociala a oamenilor de afaceri" („Social Responsibilities of the Businessman"). H.R. Bowen argumenteaza ca o companie are obligatia de a "urmari acele politici, de a lua acele decizii, ori de urma acele linii de actiune care sunt dezirabile in termeni de obiective si valori ale societatii ". Bowen sustine faptul ca acest concept al responsabilitatii sociale semnifica:

? Companiile exista datorita societatii, iar comportamentul si metodele lor de

operare trebuie sa coincida cu cele ale societatii;

? Oamenii de afaceri trebuie sa se comporte asemenea unor agenti responsabili

moral fata de societate.( Bowen H.R.,1953)

Un alt punct de vedere apartine lui T. Donaldson, care considera responsabilitatea sociala drept o obligatie contractuala pe care companiile o au fata de societate. Companiile detin un rol central in societate si acest motiv le permite sa foloseasca atat resurse umane cat si naturale pentru a-si indeplini functiile productive si pentru o obtine statutul de putere. Ca rezultat, societatea are drepturi sociale implicite: in schimbul dreptului de a exploata resurse in procesul productiv, societatea poate sa-si ceara dreptul de a controla aceste procese (Donaldson, 1983). Specificul acestui tip de contract se poate schimba pe masura ce se modifica conditiile sociale, dar in general acesta ramane baza legitimitatii cererii pentru sau asertiunii catre CSR (Epstein, 1987).

D. Wood extinde aceste idei, identificand trei principii de urmat pentru responsabilitatea sociala a companiilor (Wood, 1991):

1. Companiile sunt "institutii sociale" si aceasta le obliga sa-si foloseasca puterea in mod responsabil;

2. Companiile sunt responsabile pentru ceea ce ofera mediului in care sunt implicate;

3. Managerii sunt "agenti morali" care sunt obligati sa exercite in mod responsabil prerogativele lor decizionale.

Responsabilitatea sociala a companiilor poate fi definita in mai multe modalitati, dintre care amintim urmatoarele:

? "Responsabilitatea sociala a companiilor reprezinta angajamentul continuu pentru un comportament etic si participarea la dezvoltarea economica prin imbunatatirea calitatii vietii angajatilor si a familiilor acestora, dar si a comunitatii locale si a societatii in ansamblul ei" (World Business Council for Sustainable Development).

? "A actiona cu responsabilitate sociala inseamna nu numai a indeplini prevederile legale, ci a merge dincolo de acestea prin investitii voluntare in capitalul uman, in managementul mediului si in relatiile cu toate grupurile de interesati" (The European Commission, 2001).

? "Responsabilitatea sociala a companiilor este un concept prin care companiile integreaza, pe baza voluntara obiective de afaceri, sociale si de protectia mediului in toate operatiunile lor productive sau comerciale sau in relatiile cu grupurile de interesati" (The European Commission, 2002).

Un aspect important al tuturor definitiilor este acela ca responsabilitatea sociala a companiilor nu trebuie prevazuta prin acte normative. Astfel, responsabilitatea sociala a companiilor este descrisa ca „totalitatea actiunilor realizate pentru a promova un anumit interes social, dincolo de interesul direct al organizatiei si dincolo de ceea ce este cerut prin lege" (McWilliams, Siegel, 2000)

Archie B. Caroll evidentiaza piramida raspunderii sociale a companiei. În aceasta piramida regasim diferitele dimensiuni ale responsabilitatii sociale. Fiecare „etaj” al piramidei corespunde luarii in considerare a unui anumit tip de interesat, dupa cum se poate vedea in Figura 1.1. care urmeaza:

Figura 1.1. Piramida responsabilitatii sociale a companiilor

Sursa: Archie B. Caroll, „The pyramid of Corporate Social Responsability”, 1991

1. Primul nivel, cel economic, corespunde luarii in considerare a actionarilor, a membrilor consiliului de administratie, si a exigentelor lor cu privire la rentabilitatea capitalurilor investite.

2. Al doilea nivel, cel legal, corespunde luarii in considerare si respectarii normelor de functionare adoptate de institutii cu privire la respectivul sector de activitate.

3. Al treilea nivel, cel etic, corespunde respectarii si luarii in considerare a angajatilor, precum si a concurentilor.

4. Cel mai inalt nivel, cel filantropic, corespunde luarii in considerare a mediului in ansamblul sau, acesta putand deveni un element important in stabilirea identitatii organizatiei.

Companii din diferite tari creeaza si implementeaza noi programe de responsabilitate sociala. Abordarea acestora intr-o maniera sistematica asigura companiilor imbunatatirea performantei si dezvoltarea pe termen lung. Printre beneficiile pe care le pot obtine se numara si urmatoarele:

? Îmbunatatirea reputatiei;

? Diminuarea riscurilor si a costurilor;

? Protejarea impotriva unor procese costisitoare;

? Pozitii competitive mai puternice;

? Extinderea accesului la capital, credite si investitii straine;

? Marirea profiturilor pe termen lung;

? Sustinerea dezvoltarii durabile;

? Obtinerea respectului international.