Cuprins

Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.

Extras din document

CUPRINS
INTRODUCERE ..............
5

CAPITOLUL I

OFERTA DE SERVICII TURISTICE: TIPOLOGIE

SI MODALITATI DE EXPRIMARE ........
6

1.1. Oferta de turism: concept, forme de exprimare, factori determinanti.............

6
Produsul turistic - sinteza a ofertei de servicii in turism
7
1.2. Oferta de transport turistic: forme de transport si indicatori de cuantificare...
8
1.3. Oferta de cazare turistica: tipologie, forme si indicatori de cuantificare.........
11
1.3.1. Tipologia structurilor de cazare turistica si clasificarea lor.
11
1.3.2. Forme si indicatori de cuantificare a ofertei de cazare turistica...........
12
1.4. Oferta de servicii in structurile de alimentatie pentru turisti........
14
1.4.1. Tipuri de unitati de alimentatie pentru turisti si caracteristicile lor.......
14
1.4.2. Indicatori de exprimare a ofertei de servire in structurile de alimentatie pentru turisti...........

15
1.5. Oferta de servicii turistice de agrement.
16
1.6. Oferta de servicii a agentiilor de turism.
17
1.6.1. Oferta de servicii turistice a agentiilor tour-operatoare......
17
1.6.2. Oferta de servicii turistice a agentiilor distribuitoare (detailiste)..........
18
CAPITOLUL II

FORME SI MIJLOACE DE PROMOVARE A OFERTEI DE SERVICII TURISTICE..........

20

2.1. Publicitatea - stiinta si arta. Formele publicitatii......

22
2.1.1. Publicitatea prin mass-media......
25
2.2.2. Publicitatea exterioara..............
28
2.2.3. Publicitatea directa...
29
2.2.4. Publicitatea gratuita..
30
2.2. Relatiile publice .............
31
2.3. Promovarea vinzarilor .....
31
2.4. Fortele de vinzare...........
33
CAPITOLUL III

OFERTA DE SERVICII TURISTICE A AGENTIEI DE TURISM UNIREA IASI..........

34

3.1. Obiectul de activitate, organizarea si managementul resurselor umane.........

34
3.2. Oferta de turism pe piata interna.........
38
3.3. Oferta de turism pe piata internationala.
39

CAPITOLUL IV

PROMOVAREA OFERTEI TURISTICE A AGENTIEI DE TURISM UNIREA: FORME, MODALITATI, EFICIENTA..

41

4.1. Forme si mijloace de promovare pe piata interna.....

41
4.2. Promovarea pe piata externa..............
42
4.3. Elaborarea unei campanii de promovare
42
4.4. Evaluarea eficientei unei campanii de promovare....
59

CONCLUZII SI SUGESTII .....

62

ANEXE.

66

BIBLIOGRAFIE...

67

Alte date

?{p}

?UNIVERSITATEA « AL. I. CUZA » IASI

FACULTATEA DE ECONOMIE SI ADMINISTRAREA AFACERILOR

SPECIALIZAREA - TURISM SI SERVICII

LUCRARE DE DIPLOM?

COORDONATOR STIINTIFIC,

CONF. DR. EMIL FERENT

ABSOLVENT?,

LEONTE MIHAELA-VASILICA

IASI - 2003